“9”是不一樣 貴州分公司-貴陽(yáng)支社-六盤(pán)水三星體驗(yàn)店郭燕 圖片
客戶(hù)：一個(gè)90后的帥哥
S9上市，我經(jīng)常發(fā)朋友圈，有一天，有客戶(hù)給我發(fā)信息（因?yàn)樗百I(mǎi)過(guò)S8，所以我有備注客戶(hù)信息）他說(shuō)“S8買(mǎi)了一年不到，現(xiàn)在有時(shí)會(huì)卡機(jī)，而且前幾天不小心摔了一下，外屏壞了，太不耐用了，不打算買(mǎi)三星了”我了解了客戶(hù)的擔(dān)心和心情，我先是和客戶(hù)聊起他平時(shí)用些什么功能這些，他說(shuō)買(mǎi)S8主要就是看中拍攝效果和防水。
我大概清楚了客戶(hù)的需求后，開(kāi)始給他介紹到，現(xiàn)在的S9+，處理器是高通驍龍845的處理器，而且是6G運(yùn)行，不會(huì)卡頓。還有S9的拍照功能也更強(qiáng)大了，比如說(shuō)凝時(shí)拍攝，可以一秒定格960個(gè)瞬間，你不會(huì)錯(cuò)過(guò)，讓精彩慢慢呈現(xiàn)！還有動(dòng)態(tài)萌拍也是非常棒的，可以有很多卡通的圖像和視頻，讓你的手機(jī)有聲有色！暗光美拍，讓你的手機(jī)在暗光與眾不同，脫穎而出！客戶(hù)有些心動(dòng)！
我緊接著告訴他，如果他現(xiàn)在預(yù)約，三星有很好的預(yù)約政策，舊手機(jī)可以以舊換新，而且除了機(jī)子評(píng)估的價(jià)格，還額外贈(zèng)送600元的積分，可以在三星商城買(mǎi)東西和交話費(fèi)，還有預(yù)約有200元的積分贈(zèng)送，再加上價(jià)值380元的手機(jī)管家服務(wù)，碎屏保還可以延保到一年！如果你現(xiàn)在交99預(yù)約，也就是說(shuō)有一千多元的大禮包等著你，而且贈(zèng)送的積分名額不多了！客戶(hù)就說(shuō)：“那我先預(yù)定一臺(tái)，到了給我打電話，我去看一下是不是像你說(shuō)的這么好?！本瓦@樣成功預(yù)定一臺(tái)S9+128G黑色
16號(hào)那天給客戶(hù)打電話，差不多過(guò)一個(gè)小時(shí)客戶(hù)就來(lái)了，我給他演示了S9的獨(dú)特功能，在加上給他已經(jīng)摔壞的舊手機(jī)估價(jià)，還能值兩千多！加贈(zèng)送的積分差不多有三千，他覺(jué)得很劃算，所以就決定購(gòu)買(mǎi)了！
銷(xiāo)售總結(jié)：每一個(gè)客戶(hù)都是潛在客戶(hù)，我不是銷(xiāo)售員，我只是給客戶(hù)解決問(wèn)題，排除疑慮，讓他擁有更好、更強(qiáng)大、更實(shí)用的手機(jī)的好朋友！
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